استانداردهای ISO مرتبط با CRM | سامانه آموزش مجازی

استانداردهای ISO مرتبط با CRM

تب‌های اولیه

استانداردهای ISO مرتبط با CRM
نوع:	آزمون
سوالات:	0
تلاش مجاز:	نامحدود
در دسترس:	همیشه
نمره قبولی:	75%
قبول شده:

مدیریت ارتباط با مشتری مدرن(CRM)در بازار ایران

برنامه درسی دوره

درس های آزاد

درس 1 : مدیریت ارتباط با مشتری چه هست و چه چیزی نیست؟

درس 2 : ویژگی های مشتری مداری در عصرحاضر

درس 3 : شناسایی صدای مشتری (VOC)

درس 4 : ابعاد 3 وجهی CRM

درس 5 : مدل گارتنر در پیاده سازی CRM

درس 6 : چرخه 4 گانه CRM

درس 7 : استانداردهای ISO مرتبط با CRM

درس 8 : کاربرد داده کاوی در مشتری مداری و CRM

درس 9 : بررسی نمونه های موردی داخلی و خارجی

درس 10 : آشنایی با نرم افزارهای CRM

کلیه حقوق محفوظ است © 2017 | نرم افزار آموزش مجازی

راهنمای استفاده | امنیت و حریم خصوصی | قوانین | نقشه سایت