کاربرد داده کاوی در مشتری مداری و CRM | سامانه آموزش مجازی

X

#

x

پیغام خطا

هیچ سوالی یافت نشد. لطفا قبل از شروع این Lesson سوالات را سوالات را اختصاص دهید.

کاربرد داده کاوی در مشتری مداری و CRM

تب‌های اولیه

مدیریت ارتباط با مشتری مدرن(CRM)در بازار ایران

برنامه درسی دوره

درس های آزاد

درس 1 : چرخه 4 گانه CRM

درس 2 : استانداردهای ISO مرتبط با CRM

درس 3 : کاربرد داده کاوی در مشتری مداری و CRM

درس 4 : بررسی نمونه های موردی داخلی و خارجی

درس 5 : مدیریت ارتباط با مشتری چه هست و چه چیزی نیست؟

درس 6 : ویژگی های مشتری مداری در عصرحاضر

درس 7 : شناسایی صدای مشتری (VOC)

درس 8 : ابعاد 3 وجهی CRM

درس 9 : مدل گارتنر در پیاده سازی CRM

درس 10 : آشنایی با نرم افزارهای CRM

کلیه حقوق محفوظ است © 2017 | نرم افزار آموزش مجازی

راهنمای استفاده | امنیت و حریم خصوصی | قوانین | نقشه سایت