آشنایی با نرم افزارهای CRM | سامانه آموزش مجازی

X

#

x

پیغام خطا

هیچ سوالی یافت نشد. لطفا قبل از شروع این Lesson سوالات را سوالات را اختصاص دهید.

آشنایی با نرم افزارهای CRM

تب‌های اولیه

مدیریت ارتباط با مشتری مدرن(CRM)در بازار ایران

برنامه درسی دوره

درس های آزاد

درس 1 : ابعاد 3 وجهی CRM

درس 2 : مدل گارتنر در پیاده سازی CRM

درس 3 : چرخه 4 گانه CRM

درس 4 : استانداردهای ISO مرتبط با CRM

درس 5 : کاربرد داده کاوی در مشتری مداری و CRM

درس 6 : بررسی نمونه های موردی داخلی و خارجی

درس 7 : مدیریت ارتباط با مشتری چه هست و چه چیزی نیست؟

درس 8 : ویژگی های مشتری مداری در عصرحاضر

درس 9 : شناسایی صدای مشتری (VOC)

درس 10 : آشنایی با نرم افزارهای CRM

کلیه حقوق محفوظ است © 2017 | نرم افزار آموزش مجازی

راهنمای استفاده | امنیت و حریم خصوصی | قوانین | نقشه سایت